• Что делать, если произошел несчастный случай по полису ВЗР или Вы заболели во время поездки

    Если произошел несчастный случай по полису ВЗР или Вы заболели во время поездки, то Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО связаться с операторами круглосуточного диспетчерского центра сервисной компании наиболее удобным для Вас способом:

    1. 1. По телефону
      Тел.: +7(495) 560-48-81
      Факс: +7 (495) 225 85 00
      Мобильный (Viber) — + 38 050 418 11 08
      Skype — smile.assistance

      или по следующим телефонам в стране временного пребывания:

      АВСТРИЯ
      Тел:    +43 (1) 311 94 225
      БОЛГАРИЯ
      Тел:    +359 (2) 491 24 80
      ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
      Тел:    +44 (20) 333 20 075
      ГЕРМАНИЯ
      Тел:    +49 (511) 879 85 803
      ГРЕЦИЯ
      Тел:    +30 (231) 220 50 05
      ЧЕХИЯ
      Тел:    +420 (2) 460 80 350
      ИЗРАИЛЬ 
      Тел:    +972 (2) 569 51 81
      ИСПАНИЯ
      Тел:    +34 (91) 008 29 70
      ИТАЛИЯ
      Тел:    +39 (029) 475 96 58
      ЛИТВА
      Тел:   +370 605 44 220
      ПОЛЬША
      Тел:    +48 (22) 490 67 56
      РУМЫНИЯ
      Тел:    +40 (31) 780 00 97
      СЛОВАКИЯ
      Тел:    +421 (2) 330 026 13
      США
      Тел:    +1 (567) 262 60 00
      ТАИЛАНД
      Тел:    +66 (2) 625 31 77
      ТУРЦИЯ
      Тел:    +90 (216) 900 19 39
      ФРАНЦИЯ
      Тел:    +33 (1) 79 99 30 40
      УКРАИНА
      Tel.: + 380 44 287 88 70
      ФИНЛЯНДИЯ
      Тел:    +358 (9) 747 90 180
      ЭСТОНИЯ
      Тел:    +372 (66) 80304
      БЕЛАРУСЬ
      Тел:    +375 (17) 294 30 01
      ДОМИНИКАНА
      Тел:    +1 (829) 954 83 88
      ЛАТВИЯ
      Тел:    +37167331122
    2.  

    3. Направьте сообщение на электронный адрес: info@smileassistance.com
      Пожалуйста, сообщите диспетчеру следующую информацию о Застрахованном:

      • Фамилию и имя
      • Номер полиса
      • Срок действия полиса
      • Местонахождение (страна, город, гостиница и т.д. точный адрес)
      • Причину обращения (характер заболевания или травмы и вид требуемой помощи)
      • Номер телефона, по которому с Вами можно связаться.

    ВНИМАНИЕ!
    Расходы, понесенные без согласования со Страховщиком/Сервисной компанией не компенсируются!

    Если по согласованию со Страховщиком/Сервисной компанией, во время Вашей поездки Вы самостоятельно оплатили расходы на ваше лечение, то, в течение 30 календарных дней с момента окончания срока страхования, Вам необходимо обратиться в офис страховой компании с заявлением на страховую выплату.

    Вам необходимо предоставить оригиналы всех нижеперечисленных документов (с приложением переводов оригиналов документов, составленных на ином, чем русский и английский языки)

    • страховой полис;
    • документ, удостоверяющий личность;
    • оригиналы медицинских документов и справки-счета из Медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии, имени пациента, даты рождения, номера полиса, полного диагноза, состоянии здоровья Застрахованного лица в момент обращения за медицинской помощью, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, итоговой суммы к оплате, или медицинские документы о несчастном случае;
    • оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента, а также фамилии и имени Застрахованного лица, квитанции за оплату медикаментов;
    • оригинал направления врача на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованию и стоимости оказанных услуг;
    • документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги (штамп об оплате, расписка в получении денег и все подтверждения банка о перечислении суммы);
    • счета на лечебные и вспомогательные средства вместе с рецептами врачей;
    • иные документы по усмотрению Страховщика, подтверждающие размер понесенных расходов.

     
    Заявление на страховую выплату по страхованию путешественников
     
    Перейти на страницу «Оформить страховку для выезда за границу»